Záruka a reklamace ,esoterika, drahé kameny, léčivé kameny

Nefertitis.cz

Kontakty

  • tel1: 777 766 701
  • tel2: 603 448 687
  • mail: info@nefertitis.cz
  • http: www.nefertitis.cz

Záruka a reklamace

 

v      Kupující může uplatnit reklamaci u prodávajícího buď písemně na adrese : Lucie Müllerová Železná, 149 00 PRAHA 4, Zdiměřická 1437 (tato adresa slouží pouze k uplatnění písemné reklamace, ne k příménu odeslání reklamovaného zboží zpět. Pokud se tak stane bez námi předem potvrzené písmené reklamace, nebude tato zásilka naším e-shopem v žádném případě přijata) nebo e-mailem na: info@nefertitis.cz

v      Toto písemné oznámení musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, popř. e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady, jejích projevů a jak k závadě došlo.

v      Prodávající se zavazuje neprodleně po obdržení písemné reklamace informovat kupujícího o následném postupu vyřízení reklamace a o tom, kam reklamované zboží doručit.

v      Jakmile obdrží kupující od prodávajícího písemný pokyn k doručení reklamovaného zboží, doručí kupující toto zboží prodávajícímu na vlastní náklady a to i v případě, prokáže-li se reklamace jako oprávněná. Zákazník je povinen zabalit reklamované zboží do originálního obalu a toto zboží musí být vždy kompletní. V případě, že zákazník originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit nový vhodný obal, vyhovující podmínkám přepravy. Pokud tak neučiní a zboží nebude dostatečně chráněno, nemusí být reklamace uznána. Doporučujeme zboží pojistit, za jeho případnou ztrátu nenese prodávající žádnou odpovědnost.

v      Prodávající se zavazuje odstranit závadu zboží, které je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace, výměnou za stejný výrobek nebo výměnou za výrobek podobný, disponující však stejnými parametry jako původní výrobek či vrácením zaplacené kupní ceny.

O způsobu reklamace rozhoduje výhradně prodávající.

v      Reklamace se v žádném případě nevztahuje na vady, které byly způsobeny, chybným, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou.

 

ZÁRUKA A REKLAMACE

 

Záruka

 

v      Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu 2 let. Není-li v on – line katalogu na webových stránkách nefertitis.cz u daného produktu uvedeno jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury na dané zboží kupujícímu.

v      Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou. Záruka se nevztahuje na výrobky mechanicky poškozené.

 

Reklamace

 

v       Při doručení objednaného zboží Českou poštou, s. p. je kupující povinen zkontrolovat, zda-li zboží nevykazuje vady vzniklé přepravou. Je-li tomu tak, je kupující povinen zboží nepřevzít a s pověřeným pracovníkem přepravce sepsat protokol o škodě. Následně je o tomto kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího. Toto je platné i v případě, že kupující zjistí poškození zboží až po vybalení zásilky. Jelikož prodávající odesílá zboží vždy řádně zabalené a pojištěné pro případ ztráty či poškození, stane-li se tak, že zásilka dorazí poškozená, má kupující právo na reklamaci u příslušné  České pošty do 48 hodin od převzetí zásilky. Je třeba reklamavat zásilku vždy v původním obalu, tak jak byla zaslána prodávajícím.

 

Důležité upozornění:

      Možnost reklamace poškozené zásilky má vždy pouze příjemce zásilky ( v tomto případě kupující), a proto nám v žádném případě neposílejte poškozené zboží obratem zpět, ztratila by se tak možnost pojištěné zboží u České pošty reklamovat. V případě, že si nevíte rady, jak poškozenou zásilku reklamovat, kontaktujte nás na info@nefertitis.cz nebo telefonicky na 777766701,  603 448 687.

.