Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě
Nelíbí se Vám u nás nakoupené zboží, nebo jste si koupi rozmysleli? Jednoduchým způsobem nám zboží pošlete během 14 dnů zpět. Pokud se rozhodnete pro odstoupení od kupní smlouvy v této lhůtě, kontaktujte nás prosím písemně, e-mailem nebo telefonicky, že o odstoupení od smlouvy žádáte. Uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a my Vám následně potvrdíme, jakým způsobem můžete zboží vrátit. Náklady na vrácení zboží nese vždy spotřebitel, pokud není s prodejcem dohodnuto jinak.
Vyřízení trvá maximálně 14 dní, avšak stíháme to i dříve.
Před odesláním zásilky je nutné vyplnit on-line formulář: https://www.nefertitis.cz/reklamacni-formular
a zásilku čitelně označit vygenerovaným reklamačním číslem.
Adresa pro zaslání zboží
Concetta Beauty s.r.o.
Reklamační oddělení
Choťánky 180
290 01 Choťánky
Reklamace
V případě reklamace postupujte stejně, jako při vrácení zboží ve 14 dnech.
Reklamační proces může trvat nejdéle 30 dní.
Důležitá upozornění!
V žádném případě nám zboží nezasílejte předem bez našeho potvrzení. Taková zásilka námi nebude přijata.
Zboží by měl kupující vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.).
Dle § 1832 odst. 4 občanského zákoníku peníze za vrácené zboží budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od doručení zboží. Odpovídající částka bude vrácena předem dohodnutým způsobem.
Neposílejte vrácené zboží na dobírku! Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení. Doporučujeme vrácené zboží pojistit, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu.
Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení kupujícího.
V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy).
